Termos de Uso

O que é o Vitto

O Vitto é um sistema de gestão para clínicas e consultórios: agenda, cadastro de pacientes, prontuário, financeiro e relatórios. Ele é uma ferramenta — não presta serviço médico, não emite diagnóstico e não substitui o julgamento do profissional de saúde.

Ao criar uma conta você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço. Para falar sobre qualquer ponto daqui: contato@vitto.ia.br.

Quem pode usar

A conta é de um profissional ou de uma clínica, com dados verdadeiros. Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo que acontece na sua conta — inclusive pelo que a equipe que você convidar fizer nela.

Cada profissional de saúde responde pelo cumprimento das obrigações da própria profissão: sigilo, guarda de prontuário e as normas do seu conselho de classe.

Teste grátis

Toda clínica começa com 7 dias grátis, sem cartão. Nesse período nada é cobrado e nenhum dado de pagamento é pedido. Quando o teste termina, o acesso ao sistema é interrompido até a escolha de um plano — os dados continuam guardados.

Planos e cobrança

• Mensal: cobrado a cada mês, e renova sozinho enquanto você não cancelar.
• Anual: o valor do ano é cobrado à vista, em uma única parcela, com desconto sobre o preço de doze meses. Não é uma mensalidade menor — é o ano inteiro pago de uma vez.
• Troca de plano: passa a valer no próximo ciclo. Não há cobrança proporcional nem devolução proporcional na troca.
• Falha no pagamento: tentamos novamente por alguns dias. Persistindo a falha, a assinatura é cancelada e o acesso é interrompido — os dados continuam guardados.

Os preços vigentes são os exibidos no site no momento da contratação. Mudanças de preço nunca afetam um período já pago: valem a partir da renovação seguinte, avisadas com antecedência.

Arrependimento: 7 dias, valor integral

Você tem 7 dias corridos a contar de cada pagamento para desistir e receber o valor integral de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Vale para o mensal e para o anual.

O pedido é feito pelo próprio sistema, em Configurações → Assinatura → Desistir e receber o valor de volta. O estorno é feito pelo mesmo meio do pagamento; o prazo para o dinheiro aparecer é o do seu banco ou da operadora do cartão.

Como o valor é devolvido por inteiro, o acesso é encerrado na hora — e não no fim do período. Seus dados continuam guardados e você pode assinar de novo quando quiser.

Cancelamento depois desse prazo

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O cancelamento interrompe as renovações futuras e você continua com acesso até o fim do período já pago.

Passados os 7 dias de arrependimento, não há devolução de valores já pagos, nem proporcional. O que se honra é o período contratado: quem cancela no quarto mês de um plano anual segue usando o sistema até o fim do décimo segundo mês.

Seus dados e seus pacientes

Os dados que você registra — cadastro de pacientes, agenda, evoluções, anexos — são seus. O Vitto os guarda e processa para entregar o serviço, e não os usa para nenhuma finalidade própria. O detalhe de como isso funciona, e como exercer seus direitos, está na Política de Privacidade.

Encerrando a conta: antes de excluir, exporte o que precisar — os relatórios do sistema imprimem em PDF pelo próprio navegador. A exclusão da conta apaga os dados da clínica, e essa ação não tem volta.

Recursos com inteligência artificial

Alguns recursos usam IA — como o prontuário ditado por voz. Eles são apoio à escrita, não conteúdo clínico: o texto gerado precisa ser lido e conferido por você antes de virar registro, e a responsabilidade pelo que fica no prontuário é sempre do profissional.

O áudio da consulta não é guardado: ele é transcrito e descartado. Cada plano inclui uma cota mensal de uso; ultrapassá-la é opcional e cobrado à parte, com o preço mostrado antes de você decidir.

Uso indevido

Não é permitido usar o Vitto para atividade ilegal, tentar acessar dados de outra clínica, sobrecarregar a infraestrutura de propósito, revender o acesso ou copiar o sistema. Contas nessas situações podem ser suspensas — quando possível, com aviso antes.

Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter o serviço no ar sempre, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de terceiros (provedores de nuvem, gateway de pagamento) ou casos fora do nosso controle. Não garantimos operação ininterrupta.

O Vitto não responde por decisões clínicas, por informação que você digitou errado nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses.

Faça suas cópias. Mantemos backups, mas ter uma cópia própria do que é essencial para a sua clínica é uma prática que recomendamos a todo mundo.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Quando a mudança for relevante, avisamos por email ou dentro do sistema antes de valer. Continuar usando o Vitto depois disso significa concordar com a versão nova — e o que muda em preço só vale na renovação seguinte.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Sendo você consumidor, fica eleito o foro da sua comarca para resolver qualquer questão — o que a lei já lhe garante.