Termos de Uso

O que é o Vitto

O Vitto é um sistema de gestão para clínicas e consultórios: agenda, cadastro de pacientes, prontuário, financeiro e relatórios. Ele é uma ferramenta — não presta serviço médico, não emite diagnóstico e não substitui o julgamento do profissional de saúde. O serviço é prestado por Lgs Tecnologia (Luis Guilherme de Souza LTDA), CNPJ 69.641.175/0001-84.

Ao criar uma conta você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço. Para falar sobre qualquer ponto daqui: contato@vitto.ia.br.

Quem pode usar

A conta é de um profissional ou de uma clínica, com dados verdadeiros. Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo que acontece na sua conta — inclusive pelo que a equipe que você convidar fizer nela.

Cada profissional de saúde responde pelo cumprimento das obrigações da própria profissão: sigilo, guarda de prontuário e as normas do seu conselho de classe.

Teste grátis

Toda clínica começa com 7 dias grátis, sem cartão. Nesse período nada é cobrado e nenhum dado de pagamento é pedido. Quando o teste termina, o acesso ao sistema é interrompido até a escolha de um plano — os dados continuam guardados.

Planos e cobrança

• Mensal: todos os planos são cobrados a cada mês, e renovam sozinhos enquanto você não cancelar.
• Troca de plano: passa a valer no próximo ciclo. Não há cobrança proporcional nem devolução proporcional na troca.
• Falha no pagamento: tentamos novamente por alguns dias. Persistindo a falha, a assinatura é cancelada e o acesso é interrompido — os dados continuam guardados.

Os preços vigentes são os exibidos no site no momento da contratação. Mudanças de preço nunca afetam um período já pago: valem a partir da renovação seguinte, avisadas com antecedência.

Arrependimento: 7 dias, valor integral

Você tem 7 dias corridos a contar de cada pagamento para desistir e receber o valor integral de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O pedido é feito pelo próprio sistema, em Configurações → Assinatura → Desistir e receber o valor de volta. O estorno é feito pelo mesmo meio do pagamento; o prazo para o dinheiro aparecer é o do seu banco ou da operadora do cartão.

Como o valor é devolvido por inteiro, o acesso é encerrado na hora — e não no fim do período. Seus dados continuam guardados e você pode assinar de novo quando quiser.

Cancelamento depois desse prazo

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O cancelamento interrompe as renovações futuras e você continua com acesso até o fim do período já pago.

Passados os 7 dias de arrependimento, não há devolução de valores já pagos, nem proporcional. O que se honra é o período contratado: quem cancela no meio do mês segue usando o sistema até o fim do mês já pago.

Seus dados e seus pacientes

Os dados que você registra — cadastro de pacientes, agenda, evoluções, anexos — são seus. O Vitto os guarda e processa para entregar o serviço, e não os usa para nenhuma finalidade própria. O detalhe de como isso funciona, e como exercer seus direitos, está na Política de Privacidade.

Encerrando a conta: antes de excluir, exporte o que precisar — os relatórios do sistema imprimem em PDF pelo próprio navegador. A exclusão da conta apaga os dados da clínica, e essa ação não tem volta.

Recursos com inteligência artificial

Alguns recursos usam IA — como o prontuário ditado por voz. Eles são apoio à escrita, não conteúdo clínico: o texto gerado precisa ser lido e conferido por você antes de virar registro, e a responsabilidade pelo que fica no prontuário é sempre do profissional.

O áudio da consulta não é guardado: ele é transcrito e descartado. Cada plano inclui uma cota mensal de uso; ultrapassá-la é opcional e cobrado à parte, com o preço mostrado antes de você decidir.

Uso indevido

Não é permitido usar o Vitto para atividade ilegal, tentar acessar dados de outra clínica, sobrecarregar a infraestrutura de propósito, revender o acesso ou copiar o sistema. Contas nessas situações podem ser suspensas — quando possível, com aviso antes.

Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter o serviço no ar sempre, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de terceiros (provedores de nuvem, gateway de pagamento) ou casos fora do nosso controle. Não garantimos operação ininterrupta.

O Vitto não responde por decisões clínicas nem por informação que você digitou errado. Quando quem contrata é pessoa jurídica (a clínica com CNPJ), a nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses — a limitação que o Código de Defesa do Consumidor admite nessa relação (art. 51, I). Para quem contrata como pessoa física, vale integralmente o que o Código garante.

Faça suas cópias. Mantemos backups, mas ter uma cópia própria do que é essencial para a sua clínica é uma prática que recomendamos a todo mundo.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Quando a mudança for relevante, avisamos por email ou dentro do sistema antes de valer. Continuar usando o Vitto depois disso significa concordar com a versão nova — e o que muda em preço só vale na renovação seguinte.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Sendo você consumidor, fica eleito o foro da sua comarca para resolver qualquer questão — o que a lei já lhe garante.